Términos de compra
Versión operativa: 8 de septiembre de 2026.
1. Tienda y canales
Responsable: Ramkar Gabriel Sandy Castro, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial HiTek Solutions.
HiTek Solutions comercializa equipo tecnológico desde Cancún, Quintana Roo. La tienda de productos es tienda.hitek.com.mx. Los proyectos, instalación y puesta en marcha se cotizan por separado en hitek.com.mx.
2. Precios, IVA y factura
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA cuando la ficha lo indica. La factura se solicita con datos fiscales correctos después de confirmar el pedido; el sitio no promete timbrado automático.
3. Inventario y confirmación
El catálogo puede mostrar existencia en Cancún o disponibilidad para envío nacional. HiTek Solutions no opera mostrador ni almacén propio: cada pedido viaja hasta tu domicilio. La disponibilidad se vuelve definitiva al confirmar el pedido. Si una pieza se agota o existe un error evidente de información, HiTek Solutions contactará al comprador para proponer sustitución, espera o cancelación antes de surtir.
4. Pago
Los pagos en línea, cuando estén habilitados, son procesados por la pasarela mostrada durante el checkout. HiTek Solutions no solicita ni almacena el número completo de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad. Un regreso exitoso al sitio no sustituye la confirmación del proveedor de pago.
También puedes pagar por transferencia SPEI cuando esté disponible en el carrito. El pedido queda pendiente hasta que confirmemos el depósito por el monto exacto; los datos de la cuenta beneficiaria se muestran al generar tu folio. Envía tu comprobante con el folio por WhatsApp. El comprobante no sustituye la confirmación del depósito.
5. Envío y entrega
Todas las entregas son a domicilio (o recolección en paquetería cuando se ofrezca). El envío nacional terrestre es sin costo, sin mínimo de compra, a todo México. En Cancún (CP 775xx), cuando todas las líneas tienen existencia local, la entrega a domicilio es sin costo desde $1,000; por debajo de ese monto aplica una tarifa local fija que se muestra en el carrito antes de pagar. Si alguna línea sale de almacén nacional, el pedido completo viaja como envío nacional sin costo, con plazo nacional, aunque el CP sea 775. Consulta la política de envíos.
6. Garantía, devoluciones y cancelación
La cobertura general anunciada es de 12 meses contra defectos de fabricación, salvo que la ficha indique otra condición. Daño de transporte, producto incorrecto, falla inicial, devolución voluntaria y garantía siguen procesos diferentes. Consulta la política de garantías y devoluciones antes de comprar.
7. Datos del comprador
El comprador debe proporcionar datos correctos para contacto, entrega y facturación, y proteger el acceso a su cuenta. El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.
8. Atención
Para aclaraciones utiliza contacto@hitek.com.mx o los teléfonos / WhatsApp:
Conserva el folio, comprobante y empaque mientras se resuelve cualquier incidencia.