Preguntas frecuentes
Envíos, garantía, factura e instalación.
- ¿El envío en Cancún es gratis?
- Sí, desde $1,000 cuando todas las piezas tienen existencia en Cancún: entrega a domicilio en 24-48 h hábiles, sin mostrador HiTek Solutions. Por debajo de $1,000 aplica una tarifa local fija que ves en el carrito antes de pagar. Si alguna pieza sale de almacén nacional, el pedido completo viaja como envío nacional sin costo, con plazo nacional.
- ¿Envían al resto de México?
- Sí. Envío terrestre sin costo a todo el país, sin mínimo de compra. Ciudades principales 2 a 4 días hábiles; zona extendida 5 a 7.
- ¿Puedo recoger en sucursal?
- HiTek Solutions no tiene mostrador propio. Cuando aplique, se puede ofrecer recolección en paquetería. No hay recolección en un almacén de HiTek Solutions.
- ¿La garantía se tramita en Cancún?
- Garantía directa HiTek Solutions 12 meses. RMA y soporte desde Cancún, un solo punto de contacto.
- ¿Puedo pagar por transferencia SPEI?
- Sí, cuando la opción aparece en el carrito junto a Mercado Pago. Generas tu folio, ves los datos de la cuenta beneficiaria en esa pantalla, transfieres el monto exacto y envías tu comprobante con el folio por WhatsApp. El pedido avanza cuando confirmamos el depósito.
- ¿Dan factura?
- Sí. Tras confirmar el pedido emitimos factura a tu RFC. No hay timbrado automático en el sitio.
- ¿Instalan el equipo?
- La tienda vende el equipo. La instalación profesional se cotiza con proyectos en hitek.com.mx o por WhatsApp.
- ¿Necesito cuenta para comprar?
- Puedes cotizar por WhatsApp sin cuenta. Si te registras en Mi cuenta, guardamos pedidos y datos de entrega.
- ¿Hay comisión si recomiendo la tienda?
- Todavía no. El programa de referidos está en preparación y se activa desde el panel de operación. Cuando esté encendido, en Mi cuenta verás tu enlace: cada venta que llegue con él dejará el 10% de la utilidad HiTek Solutions de esa venta. Cookie 60 días, un solo nivel, liquidación por tesorería (WhatsApp), no automática.